کنار شما هستیم،
در هر قدم.

در راستای تکریم اعضای محترم جامعه پزشکی و کارکنان محترم مراکز بهداشت و سلامتی، سامانه پدرا خود را به ارائه خدمات پشتیبانی سریع و دقیق موظف می داند. 

روش های پشتیبانی:

• تهیه مستند جامع آموزش نحوه استفاده از سامانه 
• درج توضیحات ضروری در تمامی صفحات مهم و کاربردی سامانه
• ارائه خدمات پشتیبانی زنده به پزشکان و کارکنان مطب (از طریق پانل مخصوص پزشک، منشی مطب و پذیرش کلینیک)
• پشتیبانی تلفنی پزشکان و کارکنان مراکز درمانی از ساعت 9 صبح لغایت 16 (شنبه تا چهارشنبه) 
• امکان ثبت گزارش خطا در عملکرد سامانه توسط تمامی کاربران
• امکان ثبت شکایات، پیشنهادات و انتقادات از عملکرد سامانه

برای تماس با واحد پشتیبانی و گفتگوی مستقیم با کارشناس پشتیبانی با شماره 02128426181 داخلی 1 تماس بگیرید. اگر کارشناس پاسخگو نبود یا صف تماس طولانی بود کافی است با همین شماره و داخلی 2 تماس بگیرید. در اولین فرصت کارشناس پشتیبانی با شما تماس می گیرد