از تاریخ 5 خرداد ماه سال جاری ورود پزشکان، کارکنان مراکز پزشکی، کارکنان واحد پشتیبانی و بخش فنی سامانه پدرا به سامانه، صرفا از طریق احراز هویت با ارسال کد رمز یک بار مصرف (OTP) به شماره همراه ثبت شده در پروفایل کاربر انجام می شود. کاربران می توانند از کدهای پشتیبان که در پانل کاربری بیمار درج شده استفاده نمایند. (برای مشاهده کدهای پشتیبان در نوار بالای سامانه روی آیکون آدمک سمت چپ کلیک کنید.)

علاوه بر سیستم جامع پزشکی راه دور که زمینه ارتباط ویدیویی، صوتی و تصویری بیمار را در محیطی امن و اختصاصی فراهم ساخته است امکان مشاوره مستقیم تلفنی به سامانه اضافه شد. شیوه عملکرد و فرایند مشاوره تلفنی پدرا به شرح زیر است:

• فعال سازی امکان مشاوره تلفنی توسط پزشک (تعیین شماره تلفن مجاز برای تماس)
• تنظیم خدمت و ساعت های مربوط به مشاوره تلفنی
• دریافت نوبت مشاوره تلفنی توسط بیمار
• تماس پزشک با بیمار در زمان مقرر و از طریق شماره اختصاصی مشاوره سامانه پدرا

شیوه برقراری تماس توسط پزشک:

• شماره گیری خط اختصاصی مشاوره تلفنی (02128427088) توسط پزشک با شماره مجاز تعریف شده در سامانه
• شماره گیری داخلی 0
• ورود شماره تلفن بیمار
• شماره گیری #

امکان برقراری تماس بین پزشک و بیمار توسط سامانه وجود دارد ولی به دلیل اهمیت وقت پزشکان و در راستای مدیریت بهینه آن، امکان شروع تماس توسط پزشک فراهم شده است. 

دو قابلیت جدید به ماژول نوبت دهی سامانه اضافه گردید:

• نوبت دهی مشروط : پزشکان می توانند نوبت دهی برای برخی خدمات خود را به احراز شرایط خاص مشروط نمایند. در صورت فعال کردن این قابلیت توسط پزشک، بیمار قبل از رزرو نوبت باید دارا بودن شرط مورد نظر پزشک را تائید نماید. مثلا برخی مراکز ام آر آی این خدمت را برای افراد با وزن بالای 100 کیلوگرم انجام نمی دهند. 
• تعریف ریز خدمات: پزشکان می توانند برای خدمات خود به صورت نامحدود ریز خدمت تعریف نمایند. در هنگام رزرو نوبت بیمار می تواند یک یا چند تا از ریز خدمات را انتخاب نماید. مثلا هنگام رزرو نوبت سونوگرافی بیمار می تواند سونوگرافی شکم و سونوگرافی تیروئید را انتخاب نماید. 

این دو قابلیت جدید برای مراکز فیزیوتراپی، تصویر برداری و مراکز زیبایی و لیزر بسیار کاربردی است. 

مشکل دسترسی برخی از پزشکان به برخی صفحات در هنگام ثبت نسخه الکترونیک و سایر خدمات سامانه (خطای 500) که به دنبال ارتقاء سرورهای سامانه ایجاد شده بود مرتفع گردید. بدینوسیله از بروز این مشکل پوزش می طلبیم. 

با تلاش شبانه روزی تیم فنی سامانه پدرا به نسخه 6.0.0 ارتقاء یافت. لیست تغییرات کلیدی نسخه 6.0.0 شامل:

• افزوده شدن ماژول اختصاصی چت (گفتگوی زنده) پزشک - پزشک با امکان گفتگوی متنی، ارسال فایل تصویری، ضبط پیغام صوتی همزمان با چت، ضبط کلیپ ویدیویی همزمان با چت (این ماژول علاوه بر پزشکان قابل استفاده توسط منشی پزشکان و کارشناسان بخش پشتیبانی پزشکان سامانه نیز می باشد).
• افزوده شدن ماژول اختصاصی چت (گفتگوی زنده) پزشک - بیمار با امکان گفتگوی متنی، ارسال فایل تصویری، ضبط پیغام صوتی همزمان با چت، ضبط کلیپ ویدیویی همزمان با چت (برای ایجاد ارتباط دائمی و آسان بین پزشک و بیمار و تبادل آسان اسناد پزشکی)
• افزوده شدن ماژول اختصاصی چت (گفتگوی زنده) دپارتمان پشتیبانی (بیمار - پشتیبانی پدرا) با امکان گفتگوی متنی، ارسال فایل تصویری، ضبط پیغام صوتی همزمان با چت، ضبط کلیپ ویدیویی همزمان با چت (برای ارائه خدمات پشتیبانی به بیماران)
• اضافه شدن ماژول مخصوص مدیریت مکاتبات با امکان تولید انواع نامه های سفارشی پزشکان (گواهی استراحت، نامه بستری و ...)
• اصلاح ماژول آمار عملکردی سامانه (قابلیت تولید انواع گزارشات آماری با چند کلیک)
• اصلاح ماژول پیگیری  گزارش درمان (Teatment Tracker)
• بازنویسی کدهای مربوط به سرورهای ویدیو کنفرانس و منشی هوشمند
• تغییر متغیرهای مربوط به رسیدهای دریافت هزینه (رسید بیمه تکمیلی) و اصلاح نمایش گرافیکی این نامه ها (تغییر سایز پیشفرض چاپ به A5)
• افزوده شدن امکان ویرایش اسناد دریافت هزینه (پرداخت های حضوری بیماران) توسط منشی مطب با نشان گذاری رکوردهای ویرایش شده و اطلاع رسانی به پزشک
• تغییر ساختار و شیوه عملکرد سیستم نشان گذاری مناطق درد (Pain Map)
• و ده ها تغییر کوچک و بزرگ دیگر...
• کنترل عملکردی سایر ماژول های سامانه و انجام اصلاحات ضروری
•  

در راستای بهبود فرایندهای فنی و مدیریت منابع سرورهای پدرا، از این پس فایل های ارسالی بیماران و پزشکان (شامل فایل های ارسالی از طریق سیستم چت بیمار-پزشک و سیستم مخصوص پیگیری و گزارش درمان) پس از گذشت 15 روز از سرور پاک خواهند شد. حذف فایلهای مر بوط به مستندات پزشکی بیمار که همزمان با ویزیت بیمار توسط پزشک بارگذاری می شوند در انحصار و اختیار پزش معالج می باشد. 

با تکمیل سیستم چت اختصاصیِ دپارتمان پشتیبانی، امکان ارائه خدمات پشتیبانی آنلاین همزمان (چت) فراهم گردید. دسترسی به این سیستم صرفا محدود به بیماران سامانه می باشد. برای استفاده از خدمات پشتیبانی آنلاین پدرا، لازم است به پانل مخصوص بیماران وارد شوید. 

سامانه سلامت الکترونیک پدرا با افتخار از راه‌اندازی امکان گفتگوی زنده بین پزشک - پزشک و پزشک - بیمار خبر می‌دهد. کاربران از این پس می‌توانند به سادگی و در لحظه، از طریق پیام متنی، فایل، صوت و ایموجی با پزشک معالج خود ارتباط برقرار کنند.

در این سیستم هوشمند، قابلیت‌هایی چون:

• هشدار صوتی هنگام دریافت پیام جدید
• نمایش تعداد پیام‌های خوانده‌نشده
• مشاهده وضعیت "خوانده شده"
• ارسال فایل و پیام صوتی
• پشتیبانی از ایموجی‌های متنوع
• پیام‌های آماده و قالبی برای پاسخ سریع
  در دسترس تمامی کاربران قرار گرفته است. این قابلیت‌ها در کنار طراحی مدرن و واکنش‌گرا، تجربه‌ای سریع، ساده و مؤثر را برای بیماران و پزشکان رقم می‌زنند.

نظر به انجام عملیات بروز رسانی سروهای پدرا شامل آپدیت (تغییر و ارتقاء) سیستم عامل و کلیه نرم افزارهای کاربردی مربوطه؛ دو ماژول منشی هوشمند و سرویس های درمان از راه دور (صدا و تصویر) ممکن است طی روزهای انتهایی سال جاری با اختلال مواجه باشند. از توجه و شکیبایی شما سپاسگزاریم.

توضیح: عملیات بروز رسانی سرور پایان یافت و کلیه سرویس ها در وضعیت پایدار هستند. (24/12/1403)

به استحضار کاربران گرامی می رساند فردا جمعه 24 اسفند ماه از ساعت 8 صبح لغایت 12 ظهر سامانه پدرا جهت بروزرسانی نرم افزارهای سرور در دسترس نخواهد بود. از درک، صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.