مرکز تماس پدرا

یک مسیر ساده برای ارتباط تلفنی بیمار با پزشک و مرکز درمانی

مرکز تماس پدرا راهکاری برای مدیریت درخواست‌های تلفنی بیماران و اتصال مستقیم آن‌ها به پزشکان و مراکز پزشکی عضو پدراست.

هر پزشک یا مرکز می‌تواند یک کد اختصاصی دریافت کند. بیمار با تماس با شماره مرکز تماس پدرا و وارد کردن این کد، درخواست خود را مستقیماً در پنل همان پزشک یا مرکز ثبت می‌کند؛ بدون آنکه لازم باشد مطب در همان لحظه پاسخگوی تماس باشد.

پس از ثبت درخواست، اطلاعات تماس بیمار در پنل اختصاصی نمایش داده می‌شود تا پزشک، منشی یا پذیرش در زمان مناسب آن را بررسی و پیگیری کند.

چگونه کار می‌کند؟

بیمار با شماره 021-28427088 تماس می‌گیرد، کد اختصاصی پزشک یا مرکز را وارد می‌کند و درخواست نوبت تلفنی او ثبت می‌شود.

بلافاصله پس از ثبت درخواست:

• درخواست در پنل اختصاصی پزشک یا مرکز قرار می‌گیرد.

• مسئول مربوطه از ثبت درخواست جدید مطلع می‌شود.

• برای بیمار پیامک تأیید ارسال می‌شود.

• پیامک می‌تواند حاوی لینک کوتاه پروفایل همان پزشک باشد.

• بیمار از طریق لینک می‌تواند پروفایل، اطلاعات مرکز و در صورت فعال بودن، نوبت‌های آنلاین را مشاهده کند.

• درخواست تا تعیین نتیجه، در سامانه قابل پیگیری و ثبت سوابق است.

شماره و کد اختصاصی پزشک

هر پزشک عضو می‌تواند کد اختصاصی خود را در اختیار بیماران قرار دهد. برای مثال:

مرکز تماس: 021-28427088
کد اختصاصی پزشک: 231
لینک اختصاصی: pedra.life/p/231

به این ترتیب یک کد واحد می‌تواند در تماس تلفنی، لینک کوتاه، QR Code، استیکر مطب و سایر ابزارهای معرفی پزشک مورد استفاده قرار گیرد.

پیامک هوشمند پس از تماس

پس از ثبت درخواست تلفنی، بیمار پیامک تأیید دریافت می‌کند. برای پزشکان دارای پروفایل اختصاصی، لینک کوتاه صفحه پزشک نیز می‌تواند همراه پیامک ارسال شود.

بنابراین حتی اگر تماس در همان لحظه به نوبت منجر نشود، بیمار با پروفایل پزشک در پدرا آشنا می‌شود و امکان مراجعه مجدد و رزرو آنلاین را خواهد داشت.

مدیریت درخواست‌ها در پنل پزشک و منشی

پزشک و کاربران مجاز مطب می‌توانند درخواست‌های تلفنی را در پنل خود مشاهده و مدیریت کنند؛ از جمله مشاهده شماره تماس، زمان ثبت درخواست، وضعیت درخواست و سوابق پیگیری.

وضعیت هر درخواست نیز می‌تواند متناسب با نتیجه پیگیری مشخص شود؛ مانند جدید، در حال پیگیری، تماس گرفته شد، نوبت ثبت شد، بدون پاسخ، لغو شده یا بسته شده.

شناسایی سریع بیماران موجود در پدرا

در پنل پشتیبانی، امکان جستجوی بیمار بر اساس شماره تماس ورودی نیز فراهم شده است. اگر شماره بیمار قبلاً در پدرا ثبت شده باشد، اطلاعات او شناسایی شده و فرآیندهای بعدی مانند پذیرش یا ثبت نوبت با سرعت بیشتری انجام می‌شود.

چرا مرکز تماس پدرا؟

مهم‌ترین مزیت این سرویس این است که تماس از دست‌رفته می‌تواند به یک درخواست قابل پیگیری تبدیل شود.

در ساعات شلوغی مطب، هنگام پاسخ‌گو نبودن منشی یا زمانی که بیمار ترجیح می‌دهد درخواست خود را تلفنی ثبت کند، مرکز تماس پدرا یک مسیر ارتباطی ساده و مشخص در اختیار او قرار می‌دهد.

در عین حال، پزشک برای استفاده از این زیرساخت نیازی به راه‌اندازی مرکز تماس مستقل، خرید تجهیزات تلفنی یا استخدام اپراتور اختصاصی برای پاسخ‌گویی به این تماس‌ها ندارد.

مزایای اصلی برای پزشک و مرکز درمانی

• دریافت درخواست تلفنی حتی در زمان عدم پاسخ‌گویی مستقیم مطب

• کد تلفنی اختصاصی برای هر پزشک یا مرکز

• نمایش درخواست‌ها در پنل پزشک و منشی

• ثبت وضعیت و سوابق پیگیری

• اطلاع‌رسانی درخواست‌های جدید

• ارسال خودکار پیامک تأیید برای بیمار

• ارسال لینک اختصاصی پروفایل پزشک

• امکان هدایت بیمار به نوبت‌دهی آنلاین

• لینک کوتاه و QR اختصاصی برای استفاده در مطب

• کاهش تماس‌های تکراری و مراجعات غیرضروری

• ایجاد بانک منظم از درخواست‌های تلفنی

• بدون نیاز به ایجاد زیرساخت مستقل مرکز تماس توسط پزشک

یک تماس، آغاز یک ارتباط

مرکز تماس پدرا صرفاً ابزاری برای دریافت تماس نیست. هر تماس می‌تواند به یک درخواست قابل پیگیری، یک بازدید از پروفایل پزشک و در نهایت یک نوبت درمانی تبدیل شود.

مرکز تماس پزشکان عضو پدرا
021-28427088

پدرا؛ ارتباط ساده‌تر بیمار و درمانگر