پاسخ پرسش‌های شما،
در همین‌جا.

برای مشاهده ساعت کاری و اطلاعات تماس و آدرس پزشکان، کافی است پزشک مورد نظر را جستجو نموده و پروفایل ایشان را مشاهده نمائید. در صفحه مخصوص نوبت دهی نیز یک دکمه برای مشاهده پروفایل پزشک و نظرات سایر بیماران تعبیه شده است. 

دسترسی پزشکان به سایر سوابق درمانی شما صرفا با مجوز شما امکان پذیر است . برای این منظور پزشک قبل از اقدام به رویت سوابق درمانی شما ، با ارسال یک کد یک بار مصرف OTP از شما مجوز دریافت می کند!

خیر ... با وجودیکه امکان تجویز دارو و خدمات بدون حضور بیمار وجود دارد، تا زمان تصویب و اعلام قانون پزشکی از راه دور و شرایط تجویز دارو بدون حضور فیزیکی بیمار امکان تجویز دارو از راه دور وجود ندارد و به همه پزشکان عضو رعایت این قانون یادآوری شده است. 

سامانه پدرا زمینه دسترسی عادلانه و بدون تبعیض به خدمات متخصصین گروه های مختلف پزشکی را فراهم می سازد. کلیه متخصصین عضو در سامانه پدرا دارای مجوز فعالیت حرفه ای از وزارت بهداشت ، درمان و آموزش پزشکی و سازمان نظام پزشکی می باشند. شما می توانید پزشک مورد نظر خود را بر اساس نظرات سایر کاربران انتخاب نمائید. 

بله ... سامانه پدرا به عنوان یک وب اپلیکیشن PWA قابلیت نصب روی گوشی هوشمند، تبلت و لپ تاپ را دارد. برای نصب وب اپلیکیشن پدرا روی دستگاه های مختلف به گونه زیر عمل کنید:

1- بهترین مرور گر در سیستم های عامل ویندوز و اندروید کروم Chrome است. بعد از اینکه سایت پدرا را روی مرورگر گوشی، تبلت یا لپ تاپ خود باز کردید از منوی تنظیمات مرورگر گزینه Add To Home Screen یا Install App را انتخاب کنید. 

2- در سیستم های مبتنی بر سیستم عامل iOS نیز امکان نصب سامانه پدرا وجود دارد. بعد از اینکه سامانه را روی مرورگر خود باز کردید گزینه Add to Home Screen را انتخاب کنید. 

بلی ... طراحی سامانه به گونه ای است که شما بتوانید در آینده به سوابق درمانی قبلی تان رجوع نمائید . شما در هر زمانی می توانید سابقه درمانی قبلی تان را مجددا به جریان بیاندازید . 

بلی؛ سامانه پدرا زمینه ارتباط موثر بیمار و پزشک را به شیوه های مختلف فراهم ساخته است. گفتگوی متنی، صوتی، تصویری، ارسال فایل و ... بخشی از قابلیت های اصلی سامانه پدرا است.

بله ... به پانل مخصوص بیمار وارد شوید. بعد از ورود، لیست سوابق درمانی شما نمایش می یابد. شما می توانید با کلیک روی دکمه "لیست نوبت ها" نوبت های قبلی خود را مشاهده و لغو کنید. تعداد و مهلت لغو نوبت ها بر اساس تنظیمات هر مطب متفاوت می باشد.

خیر ... بخش وبینارهای پدرا یک بخش مستقل است. شما می توانید در صفحه "وبینارهای پدرا" درخواست شناسه و رمز اختصاصی بخش وبینارها نمایید.

بلی ... شما می توانید ضمن ثبت درخواست خدمت یا پس از ورود به سیستم درمان از راه دور مستندات و مدارک پزشکی خود را از طریق سیستم ارسال نمائید. امکان ارسال فایل صوتی یا تصویری ضمیمه نیز از طریق سیستم فراهم شده است. 

خیر ... فقط مطمئن شوید مراحل ثبت نوبت را تا انتها دنبال کرده باشید. در صورت تکمیل فرایند سیستم به شما پیغام موفقیت آمیز بودن رزرو را نشان خواهد داد. 

بر اساس قوانین و شرایط مندرج در سامانه، هزینه پرداختی بابت کارمزد دریافت نوبت از پزشکان عضو پدرا قابل استرداد نیست شما می توانید در صورت لزوم نوبت خود را لغو و برای ساعت یا تاریج جدید مجدداً نوبت رزرو نمائید. در صورت لغو نوبت، هزینه پرداختی شما به عنوان اعتبار برای دریافت نوبت آتی قابل استفاده می باشد. 

ورود به پانل مخصوص بیماران همواره دو مرحله ای است. هنگام تلاش برای ورود، کد رمز یک بار مصرف از طریق پیامک و ایمیل برای کاربر ارسال می شود. 

برای انجام مشاوره صوتی یا تصویری در بستر پدرا نیازی به هیچ امکان خاص سخت افزاری یا نرم افزاری ندارید. تنها پیش شرط ضروری برای انجام مشاوره بروز بودن مروگر دستگاه (تلفن همراه، تبلت یا لپ تاپ) شما و اطمینان از صحت کارکرد میکروفن و بلندگوی دستگاه است.

بلی، پدرا زمینه ارتباط صوتی و تصویری پزشک و بیمار را فراهم ساخته است. برای ارتباط صوتی یا تصویری با پزشک خود ابتدا باید نسبت به رزرو نوبت اقدام نمایید. 

در صورتیکه اقدام به پرداخت هزینه نوبت دهی یا شارژ کیف پول کرده اید و به دلایل فنی اعتبار شما افزایش نیافته است، سیستم پرداخت الکترونیک (شاپرک) طی 72 ساعت وجه را به حساب شما مسترد می کند.

ورود آدرس ایمیل معتبر و فعال هنگام ثبت مشخصات بیمار برای کاربران خارج از کشور ضروری است . در کلیه موارد از جمله هنگام ارسال بارکد پرونده ، سامانه پدرا از طریق ارسال ایمیل با کاربر ارتباط برقرار می نماید . 

پس از ثبت درخواست خدمت از راه دور، منتظر تائید درخواست توسط متخصص انتخابی خود بمانید. در صورت قبول یا رد درخواست شما توسط پزشک مورد نظر از طریق پیامک و ایمیل در جریان قرار خواهید گرفت.

خیر ... شهروندان عادی نیازی به عضویت در سامانه ندارند . برای استفاده از خدمات نوبت دهی، درمان و توانبخشی راه دور، مشاوره و ... لازم است یک بار اطلاعات خود را به سامانه اضافه نمایید. دکمه افزودن اطلاعات بیمار جدید در صفحه مخصوص نوبت دهی وجود دارد.

چنانچه رمز عبور اختصاصی که هنگام ثبت مشخصات خود در سامانه پدرا برای خود برگزیده اید را به خاطر ندارید مراحل زیر را طی نمایید:

1- از منوی اصلی سامانه گزینه ویژه بیماران را انتخاب کنید.

2- از لیست آیتم های منو گزینه "پانل مخصوص بیمار" را انتخاب کنید.

3- در پائین صفحه ورود به پانل مخصوص بیماران روی دکمه "بازیابی رمز عبور" کلیک کنید. برای دریافت رمز باید کد ملی، شماره همراه یا آدرس ایمیل خود را وارد نمائید.

4- رمز عبور شما از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال می شود.

لینک صفحه بازیابی رمز عبور: https://pedra.life/passreminder