پاسخ پرسش‌های شما،
در همین‌جا.

برای استفاده از خدمات درمان از راه دور و مشاوره در بستر پدرا کافی است مراحل زیر را طی نمائید:

1. مشخصات خود را در سیستم ثبت نمائید! با یک بار ثبت مشخصات می توانید از کلیه متخصصین پدرا در هر جای دنیا درخواست خدمت نمائید . 
2. از متخصص مورد نظر خود  با توجه به خدمت مورد نظر نوبت ثبت کنید.
3.  از لیست سوابق درمان ، پرونده مربوط به پزشک خود را پیدا نمائید. 
4. در پرونده پزشک موردنظر گزینه درمان از راه دور را انتخاب کنید و از منوی باز شده با انتخاب خدمت موردنظر از خدمات درمان و مشاوره از راه دور پدرا بهره مند شوید!

برای استفاده از خدمات متنوع پدرا کافیست در سامانه عضو شوید. بعد از تائید عضویت شما توسط مدیر سامانه، همکاران واحد پشتیبانی تنظیمات پروفایل شما را انجام خواهند داد و شما طی یک روز کاری آماده ارائه خدمت در بستر پدرا خواهید بود.

ابتدا در صفحه مربوط به پزشک مورد نظر نوبت مربوط به مشاوره را انتخاب و مراحل پرداخت و انتخاب ساعت را انجام دهید.، در زمان مقرر به "پانل بیمار" وارد شوید، در پرونده درمانی مربوط به پزشک خود روی گزینه " درمان از راه دور" کلیک کنید .از منوی های بازشده نوع مشاوره صوتی و یا ویدیویی را انتخاب کنید. مرورگر شما به صفحه جدید منتقل خواهد شد . اسم شما به صورت اتوماتیک در سیستم ثبت می شود . روی دکمه  "ورود"  جلوی نام خود کلیک کنید. منتظر درخواست توسط متخصص یا درمانگر مورد نظر بمانید . پس از تائید درخواست ارتباط و همچنین تایید دسترسی به دوربین و میکروفن ،  ارتباط  ویدیوئی یا صوتی  برقرار می گردد.

همزمان با ارتباط ویدیوئی امکان ارسال پیغام متنی وجود دارد . پیغامهای متنی عمومی بوده و کلیه حاضرین در تالار می توانند این پیغامها را مشاهده نمایند . برای چت خصوصی با پزشک باید از قسمت مشاوره با درمانگر در سیستم درمان از راه دور استفاده نمائید. 

پس از تکمیل عضویت و تائید آن ، با استفاده از شناسه کاربری و رمز عبور اختصاصی تان به سامانه وارد شوید . از نوار بالای صفحه قسمت  "پزشکان و کارکنان مطب" را انتخاب و از لیست باز شده  گزینه " تنظیمات اولیه " و سپس گزینه " افزودن و مدیریت خدمات " را  انتخاب کنید . روی علامت "+" کلیک کنید و خدمات خود را اضافه نمائید. 

شما می توانید انجام تنظیمات مطب خود را به صورت رایگان به کارشناسان واحد پشتیبانی پدرا بسپرید!

سامانه پدرا برای جستجوی پزشکان از یک سیستم جستجوی هوشمند استفاده می کند. شما می توانید پزشک را با استفاده از نام، شهرت، تخصص، شهر، استان، شماره نظام پزشکی، اطلاعات پروفایل و ... جستجو نمایید . مثلا برای جستجوی پزشک متخصص عفونی در خیابان استقلال شهر کرمان کافی است عبارت " عفو ..... کرما ... استق....) را تایپ کنید. امکان جستجوی ترکیبی نیز وجود دارد. مثلا "شهاب... عفو... کرما...)

با شروع تایپ جستجو آغاز می شود. 

برای دسترسی به سیستم توانبخشی از راه دور فقط به یک موبایل هوشمند ، تبلت ، لپ تاپ یا کامپیوتر متصل به اینترنت نیاز دارید . تنها پیش نیاز سخت افزاری شما وجود دوربین و میکروفن است که در تمامی گوشی های هوشمند و تبلت ها موجود است . برای استفاده از سیستم توانبخشی از راه دور به نرم افزار خاصی نیاز ندارید . تنها مسئله مهم بروز بودن مرورگر اینترنت شماست .

پدرا با دارا بودن تمامی تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری ضروری ، به هیچ پلتفرم داخلی یا خارجی وابستگی ندارد و کپی برداری از هیچ نرم افزار داخلی یا خارجی نمی باشد.

سامانه پدرا برای ورود دو مرحله ای بیماران، پزشکان و کارکنان مطب از روش پیامکی و ایمیلی استفاده می کند. فلذا از صحت شماره همراه و آدرس ایمیل خود مطمئن شوید.

سامانه پدرا صرفاً یک سامانه نوبت دهی نیست. پدرا یک پلتفرم جامع پزشکی الکترونیک است که طیف وسیعی از خدمات از جمله نوبت دهی، پرونده الکترونیک، نسخه الکترونیک، مشاوره آنلاین، درمان از راه دور، توانبخشی از راه دور و ... را پوشش داده است. برای آشنایی بیشتر با امکانات سامانه و تیم توسعه دهنده لینک های زیر را ملاحظه فرمایید:

معرفی تیم توسعه دهنده پدرا: https://pedra.life/about

معرفی برخی امکانات: https://pedra.life/features

معرفی سیستم نوبت دهی: https://pedra.life/pedrabooking

معرفی سیستم فیزیوتراپی راه دور: https://pedra.life/telephysio

معرفی سیستم نسخه الکترونیک: https://pedra.life/pedraerx

رزرو نوبت پزشکان و پیراپزشکان عضو پدرا فرایندی بسیار آسان و سریع است. برای دریافت نوبت اینترنتی به صفحه مخصوص نوبت دهی مراجعه کنید. در سامانه پدرا بر خلاف سایر سامانه های مشابه، نوبت دهی معاینه و خدمات پزشکان و پیراپزشکان در یک صفحه انجام می شود. برای دریافت نوبت لازم است مراحل اول تا پنجم را با دقت و به ترتیب انجام دهید. با تکمیل هر مرحله، به صورت اتوماتیک به مرحله بعد هدایت می شوید. 

https://pedra.life/booking

بله، شما می توانید از سامانه پدرا برای مقاصد ضروری خود استفاده نمائید. طراحی پدرا به صورت ماژولار است که ضمن پیوستگی کامل به یکدیگر، قابلیت استفاده جداگانه را دارند. شما می توانید از سیستم نوبت دهی پدرا استفاده کنید بدون اینکه نیازمند تغییری در ساختار کنونی مطب خود باشید. 

برخی پزشکان تمایل دارند نوبت دهی مطب شان برای محدوده زمانی مشخصی فعال باشد. مثلا پزشک می خواهد که امکان ثبت نوبت از دو روز بعد تا ده روز بعد میسر باشد. (هر دو پارامتر شروع و پایان محدوده نوبت دهی قابل تنظیم است). در صورتیکه پزشک برای نوبت دهی خود محدودیت زمانی شروع یا پایان نوبت دهی تنظیم نموده باشد شما فقط می توانید در محدوده زمانی مشخص شده، اقدام به رزرو نوبت نمائید.

⚡اگر در این محدوده نوبت ها تکمیل شده باشد باید منتظر باز شدن وقت های جدید باشید. بعنوان مثال اگر پزشکی حداکثر دوره نوبت دهی را 30 روز از هم اکنون تنظیم کرده باشد شما فقط می توانید در این محدوده 30 روزه نوبت رزرو نمائید. چنانچه وقت های این دوره 30 روز تکمیل شده باشد باید روزهای بعد اقدام به ثبت نوبت نمائید!

⚡شما می توانید در صفحه پزشک زمان مراجعه به سایت جهت نوبت گیری را مشاهده کنید. 

برای ورود به سیستم درمان از راه دور ابتدا باید به پانل مخصوص بیماران وارد شوید. سپس در لیست سوابق درمانی خود روی دکمه "درمان از راه دور" کلیک نمایید. از لیست آیتم هایی که مشاهده می کنید گزینه "سیستم درمان از راه دور" را انتخاب نمایید.

در صورتیکه با وجود پرداخت هزینه موفق به ثبت نوبت خود نشده اید کافی است در صفحه مخصوص نوبت دهی مجددا اقدام به ثبت نوبت نمایید. کارمزد نوبت دهی از مبلغ اندوخته کیف پول شما برداشت می شود. 

ارسال یا عدم ارسال پیامک رمز پویا به سامانه ارتباطی ندارد. عدم ارسال پیامک رمز پویا غالبا به دو دلیل است:

• رمز پویا برای کارت بانکی مورد استفاده فعال نشده است
• در شبکه پیامک اختلال وجود دارد یا شبکه بانک عامل (صادر کننده کارت) دچار مشکل شده است.

در صورتیکه از فعال بودن رمز پویا برای کارت خود مطمئن هستید و پیامک رمز پویا برایتان ارسال نمی شود بهتر است از کارت دیگر استفاده نمائید.